Nuestro objetivo es que tengas una experiencia de compra clara y satisfactoria. A continuación detallamos las condiciones y procedimientos para solicitar cambios o devoluciones de productos adquiridos en este sitio.
Las solicitudes de cambio o devolución podrán realizarse dentro de los X días corridos desde la recepción del producto, siempre que el mismo se encuentre en las condiciones originales.
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe encontrarse sin uso, con su embalaje original, etiquetas y accesorios completos. No se aceptarán productos dañados por mal uso.
Algunos productos pueden estar excluidos de cambios o devoluciones por razones de higiene, personalización o promociones especiales. Estas excepciones serán informadas claramente al momento de la compra.
El usuario deberá contactarse a través de nuestros canales oficiales, indicando número de pedido, producto y motivo de la solicitud. Nuestro equipo evaluará el caso y brindará las instrucciones correspondientes.
Los costos de envío derivados de cambios o devoluciones podrán estar a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío atribuibles al vendedor.
En caso de corresponder una devolución de dinero, el reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la entidad financiera.